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我是在中国买的,他们对于一台外来的IBM笔记本,根本不要什么该死的境外发票、报关单和完税证明等一大堆繁杂的手续华为手机背贴怎么贴 。天!也不知道国内的蓝快怎么想的,真该让他们的负责人来感受一下国外的服务。
【移动新人类 网友来稿】我使用的是一台IBM T40,平时在家用笔记本接交流电的时候是把电池拿下来的华为手机背贴怎么贴 。有一天我开机的时候无法正常期启动,提示时间和日期的错误,让我重设时间和日期,然后进入了BIOS设置界面,进入DateTime后,日期是01/01/1998,时间是00:00:31。设好后正常启动,我以为有病毒了,用诺顿查了一遍毒,没事,也就没在意。 第二天同样的问题又出现了,看来是COMS电池没电了。因为当时要去英国,而且听说国外的服务不错,也就没跟蓝快和商家联系,准备到英国再说。
真正的金牌服务
时光飞逝,转眼我到Portsmouth已经一个多月了,期间由于忙着到学校,警察局,医生那里注册,而且电脑也能正常使用,我就没急于跟英国的IBM技术服务联系华为手机背贴怎么贴 。直到 9月19号,我才打电话到IBM注册,拨事先查好的IBM服务电话08705500900进行登记。
这里的IBM服务跟国内的蓝快一样,也是自动应答,不过是英文,我按照提示转了人工服务,响了两声音乐,一位女士说good morning …我就把我的电脑出现的情况说了一下,她又问我笔记本的型号和序列号,以及我的姓名,地址,还要了我的电话号码,当时我没有手机,就留了朋友的手机,最后给了我一个档案号(B1DW***)并让我等电话华为手机背贴怎么贴 。我开始一想,这一等不就没戏了嘛。我又赶快说,你告我地址,我自己过去修。她的回答是,我已经记下了你的电话号码,今天下午,最晚下周一会有人跟你联系,然后就跟我拜拜了。我觉得英国人还是比较守信用的,她说最晚周一就等到周一吧,反正也没几天。要是没人给我打电话我再给她打。
22号下午我见到了我的朋友,她告诉我IBM给我打电话了,问电脑有什么问题,我朋友回答说她不知道,并让那人明天再打华为手机背贴怎么贴 。我当时都疯了,觉得那人肯定不会给我打电话了,理由太简单了—打电话找不到我。看来我只能再打08705500900了。但后来因为有事就没打。 第二天,我朋友又跟我说那个人来电话了,并告诉他电池有问题。那人问电池有什么问题,我朋友又来了一句不知道。我再次疯了,但这次我朋友记下了他的电话号码。 第三天,还没等我打电话,那人又来电话了。国外的优质售后服务已经初露端倪了,冲着那个技术人员不厌其烦的给我打电话,就算他们不给我修我也认了。
第四天,我九点(他们的上班时间)准时打电话过去华为手机背贴怎么贴 。这次还是自动应答,当听到THINKPAD press four时,我按了一下四。两秒钟后一个男的接了电话,问了我的档案号(B1DW***),又问电脑有什么问题,我把我所遇到的问题详详细细地说了一遍,并很无辜的抱怨,我这一段时间都没法正常使用电脑,他不断地说对不起并说尽快给我解决问题。看看人家,这才是真正的金牌服务!
后来他给了我一个Southampton的地址,让我把电脑装到包里,并把我的档案号也放进去华为手机背贴怎么贴 。我一听要送到Southampton去修,马上跟他说太远了。他说这已经是最近的。既然事情已经做到这个份上了,只有继续下去了。 26号我临去之前把电池摘了下来放在包里了,以便他们检测的时候一开机就能发现问题所在。
专门公司负责送修电脑
坐了四十分钟火车到了Southampton,一下车我找了一幅地图,想找出我要去的地方华为手机背贴怎么贴 。可是,没有!难道这地方不在Southampton? 我来错地方了?我决定打车去那里,这是一个疯狂的决定,英国打车很贵的。司机说他知道那里,比较远。我在车上坐着,眼看着车驶出了市区,驶进了山里,my god,也太遥远了,怪不得地图上找不到。半小时后,我付了9.8镑车费,比我往返Southampton的火车票还贵!
我到了才发现,那并不是IBM的所在地,而是一家运输公司,它为IBM, OMEGA等公司服务华为手机背贴怎么贴 。进去后是一位男士接待我的,给了我一张表让我签名,又去复印了一张给我,然后说我现在可以走了,六天后再来。我一听还得来一趟,马上说我离这里很远并要求他马上修。结果他说得跟我刚才发现的一样,他们只负责运输,电脑要被送到苏格兰去修。没办法,只好下周在来了。 英国人处理问题总是这么严谨,换块电池几分钟就能搞定,可他们却要送到苏格兰去做技术检测。 10月2号周四,IBM再次打来电话,通知我电脑已经修好了,我可以在周五10:00以后去拿。真没想到,他们如此关注我,真有点受宠若惊!这要是在国内…
多出一块电池
周五我故地重游,这次接待我的换了个人,他问了我的档案号,转身进屋搬出一个箱子给了我华为手机背贴怎么贴 。没搞错吧?我来的时候是用包背来的,仔细一看贴在箱子上的文件,没错是我的。我签完名就可以走了。我抱着箱子往回走的感觉就跟当时买完电脑的感觉一样。
到家后我没急于开箱,拿出照相拍照留念华为手机背贴怎么贴 。拍完后,我很小心的打开了箱子。里面用泡沫垫着我的包,打开包我的电池,电源适配器都贴着标签。取出电池和电源后我又拿出电脑,我的电脑上居然有电池! 我又仔细检查了一遍,以确定我没看错。是的,我没看错,他们给了我一块电池。不会吧,他们是不是以为我的电池坏了没给我换COMS电池?
再看电脑,经销商贴在螺丝上的标签已经被撕了,贴在腕托下面的五个螺丝上的黑色的不干胶贴纸贴也有动过的痕迹,他们应该打开检测过了华为手机背贴怎么贴 。打开电脑,键盘上有一张工作单,修的确实是COMS。
他们居然送了我一块电池!开机察看电池信息华为手机背贴怎么贴 ,只用过两次,比我自己的电池还新!
维修感想谈
开始我还觉得笔记本要六天才能修好,好慢啊华为手机背贴怎么贴 。可是现在听说国内的IBM笔记本如果没有齐全的证件可能就没有保修了。我顿时对英国的服务肃然起敬,只要六天就能修好,而且不要任何证件,更重要的是,我是在中国买的,他们对于一台外来的IBM笔记本,根本不要什么该死的境外发票、报关单和完税证明等一大堆繁杂的手续。天!也不知道国内的蓝快怎么想的,真该让他们的负责人来感受一下国外的服务。
华为手机背贴怎么贴 ,看看人家在英国怎么修电脑(转载)">