近日，市民陈先生向记者报料称，他此前以2000元左右的价格购买了一台某知名国际品牌4.3寸电容屏的屏幕智能手机手机换屏版屏幕。使用不久之后，该智能手机因滑落，屏幕损坏。当陈先生将手机拿到该公司的官方维修点进行维修时，被告知已经过了保修期，维修费用需“自掏腰包”，但价格则让陈先生惊讶得哑口无言：“我被告知，更换屏幕要价1700元人民币，整台手机的价格才2000元！”（2012年10月16日 大洋网）
事实上，手机维修“暴利”的报道比比皆是，如果手机过了保修期，一旦维修，消费者几乎无一例外需支付“天价”维修费手机换屏版屏幕。如，今年苹果iPhone多次被爆出其售后存在“霸王条款”：iPhone即便只坏掉一个按键、听筒，也必须全部更换整机，而且维修价为1598元。
何以至此？因为智能手机天价维修几乎是所有手机厂商的通病，完全是智能手机更新换代速度快造成的手机换屏版屏幕。一年前5000元的手机，一年后售价仅剩2000元，但维修组件的价格是出厂时就定好的，且数量有限，根本无法降价；另一方面，房租、人工等“服务费”也会在一年中持续攀升。在上述两方面因素下，导致智能手机维修服务出现天价的情况。
对此，就连对“暴利”这个词耳熟能详的手机维修师袁先生也无奈地说，他经营的是一家品牌手机授权维修中心，但挣得并没有想象中的多手机换屏版屏幕。“我们一般都是通过厂家供应原厂配件，只是在配件费用上加收劳务费和邮费。”对于袁先生来说，保修期内的维修基本上不挣钱，相当于是帮厂家更换坏掉的零件，然后寄送给他们。“他们付给我内定的劳务费。”
保修期外的维修会赚得多点手机换屏版屏幕。这时候的维修与厂家无关，袁先生所在的公司就等于一个独立的售后点，“我们提供原厂的零配件，但自己收取劳务费。”袁先生透露，消费者抱怨的“暴利”多出现在这个环节。许多授权服务中心会在原厂手机零件上做文章：在成本价基础上，提高价格卖出去。“其实消费者都知道这些，所以有时候会破口大骂。”
某东方手机维修公司的硬件维修顾问崔先生也认为，一些维修中心会在零件价格上做文章，但这也能让人理解手机换屏版屏幕。“维修中心花了很高成本购买授权，希望依靠所谓授权和官方等字眼赚多一点钱。”“维修行业本身就不透明，亦不可能透明。”崔先生表示，这是一种正常的商业行为，毕竟他们也是跟着市场价格走。“配件被厂商垄断了，我们也很无奈。”
仍以陈先生要维修的手机为例，该智能手机的屏幕维修价格主要由屏幕组件价格和人工费两部分组成手机换屏版屏幕。其中，屏幕组件价格近880元，再加上人工费，最便宜也要1000元，如果再加上维修点租金、水电、维修点的盈利，报出1700元的维修价格似乎也“合理”。只是如此之高的维修价格，只能让陈先生放弃维修，重新购买一台新手机。
如何才能避免智能手机天价维修呢？看来也只有两条路可走，一是坏了就扔，换新的，二是早掏钱，入“医保”手机换屏版屏幕。目前很多正规渠道商为了吸引消费者，均推出延长一年保修期的服务。如果购买一台手机要使用好几年的消费者，最好在购买手机时，选择延长保修期一年的正规店铺进行购买，甚至可以多花几百元，购买延长保修期三年的服务。唉！谁让咱是弱者呢？！
山东省阳信县国土资源局 邱海昌
