这几天广告圈关于甲方的讨论一直在持续。
从黄小厨的盗窃方案到小猪的临时反悔，我看的非常生气，难道广告行业的生态已经被破坏到了“末法时代”了吗？
在和一些同行的交流中，我发现越来越多的资深广告人和广告公司经营者对于行业生态都持悲观态度。
这一次，我们想给坚守到行业前线的同事们带来一些正能量的内容。
我们一起来讨论一下“那些值得被尊敬的甲方客户”，让这些代表品牌的正能量内容，能够被更甲方看到，从而影响他们的思考和行为，树立甲方和乙方之间的信任。
1: 尊重创意的苹果公司（北京）
我的合伙人老宋和启龙，在2014-2016年间服务位于CBD国贸的苹果公司.
参与的项目是校园推广和苹果教育。 记得他们至今念念不忘的就是苹果客户对于创意和设计的尊重以及付款流程。
立项：苹果公司一直重视校园教育，希望更多的学子能够使用苹果设备助力完成学业，并做出改变世界的创造。但是因为苹果设备昂贵的价格可能是阻碍学生购买的围墙，所以苹果公司针对中国的高校推出学生折扣服务，持学生证明就可以享受苹果产品的巨大折扣。
单凭这一点，我们接到这个海报设计的任务时，就已经觉得苹果品牌令人尊重了。于是我们很快设计了2张海报，不同的创意，不同的表现风格去提案。
希望客户能够在2张之中选择出一个喜好的风格。
在提案的时候，客户的听标表现非常专业，每个人都静音手机，合上电脑，在认真听我们的提案，没有一个人在分心忙别的事情。
而且，他们听的很认真，在说到某些建设意见的时候，客户会投来认同的目光，并点头表示。 这让我们的提案环境非常融洽，而且增强了提案的信心。
后来，客户提问，我们的任务里要求，只设计一张海报，你们为什么要做2张。
我们给予服务行业的行规解释后，客户说到，“可是我们觉得2张海报都不错”
创意符合度和设计感都很好，这种情况怎么处理。
我们建议客户2选1， 客户说，我们会后内部商量一下。会议结束。
第二天，客户来电沟通，项目组觉得2张海报都不错，而且既然你们广告公司都做出来了，不能让你们的创意浪费，所以我们发到美国总部审核，如果审核通过，我们就2张海报全要了。请等候一下总部的审核反馈。
不出所料，几天后2张海报全部过审，没有任何修改意见，于是我们快速做了完稿执行。
这里令人感动的一个小插曲是，客户的北京同事，直接把苹果总部的过审邮件抄送给我们，并且附带一个请款表。表示已经在为我们申请费用，请我们放心。
项目顺利收官，我们在公司内部开会时，经常赞许苹果客户的专业和尊重合作伙伴的态度。有时候和一些国内的互联网客户做对比时，经常是举例苹果的合作后，脏话立刻喷向目前手头的客户。
后来还有一个案例，苹果客户要参加一个国内的大会，演讲人需要一个专业设计的演讲ppt封面。 委托我们为其设计。（对待事物很认真）
我们接到这个请求后，立刻决定免费设计，1是为了维持客户关系，2是，一个ppt封面，怎么算费用啊。我们没有收费经验。 于是我们把这个信息反馈给苹果。 公司的客户负责任和客户沟通后，客户对于我们的理念很不理解。
“你们做设计，为什么不收费？ 难道设计和创意没有价值吗？ ”
我们询问客户，你们的预算多少？
客户如实回答，我们这个项目的预算是x万，你们是否同意。
各位同行，你们能理解我们当时的感动吗？ 一个ppt封面，客户却留足了一个高级出街海报的制作价格。 这让公司的同事都感到诧异和感动。
大家一致评价苹果“不愧是苹果” ，尊重创意，尊重设计。
从这一点看，think different 广告中所说的，致敬那些改变世界的思想家，艺术家，教育家，哲学家。 苹果品牌做到了从上到下的高度统一，令人赞许。
于是，这个项目结束后，公司3个合伙人全部把手里的iphone6换成了6s
春节员工礼物也从现金奖励变成了iwatch。
服务苹果这种客户也有不好的地方，就是受到了如此的专业尊敬和商业尊重后，再去服务一些不怎么优质的客户时，总是会做对比，从而容易乱军心。
毕竟苹果这种极品客户是极少数的。 而维持公司利润，还是要靠那些需要周璇，博弈，催款的客户啊。
抛去苹果用户的身份，尽从创意服务商的立场出发，“一朝服务苹果，永远朝圣苹果” 。 苹果用它尊重创意，尊重合作的行为赢得了我们无限的信任和好感。
创意团队也对苹果的其它项目各位认真和用心。
因为尊重是相互的，信任是珍贵的，彼此绝不辜负！
2: 为人民服务是骨子里带着的意识！中国移动！（北京集团公司）
我曾经在被行业内被誉为“中国移动的老朋友 ”九易集团 工作过，那时我参与服务中国移动的企业品牌和G3项目。
在和中国移动接触的期间，我们感到中国移动是一个员工门槛非常严格的公司。我期间结识了几个移动的朋友，他们大多出自北大，厦大等顶级学府。
而且从朋友的谈话中能听出，都是成绩优异的学霸。 但是来到中国移动，他们却要经过层层考试，审核，甚至长达1年多的试用期之后，才能被正式录用。
这样做的直接结果就是，在和移动的客户开会，你根本别想用套路去蒙混过关，中国移动的哪怕一个品牌经理，都是货真价实的专业人士。对于市场，技术，策略，营销，创意，费用，效果的理论基础非常扎实。
所以在服务时，要使用“专业对专业”的策略。
而且中国移动的会议要求也很严格， 提案时，也很少出现，玩手机，玩电脑，或者现场打断，摇头混淆气氛的现象。 结合前文，我们要知道，中国移动的录取门槛如此之高，都是各大高校的精英，个人素质和职业素质都不会太差
相比现在的很多甲方客户，行政人员转职做市场专业，或者4A屁股还没坐热就跳槽甲方品牌部瞎指挥的某些客户。 中国移动，就是严于律己的典范。
在服务期间，我们也得知了很多中国移动的感人之举。
比如，汶川地震时，中国移动立刻实施了保障信号畅通和免费通话政策。
即便你手机没费了，或者通话中欠费了，中国移动都不再计费，而是让大家可以在灾难中保持信息畅通。
比如，中国移动10086的服务，无数案例反馈，帮客户在危机时刻充值啦，帮客户安抚心情啦，遇到紧急事件时帮客户报警啦，这些案例举不胜数。
让人深刻感受到中国移动的服务意识。
因为服务移动，也知道了他们对服务和客户满意度有考核，所以我在一次搬家遇到信号不好的时候，就10086进行投诉，并且重点强调了“你们不是一直强调服务吗！信号不好，耽误我的工作，你们应该有所行动”
于是，移动24小时内就加装了信号增益，并且各种道歉。
于是，我形成了一个判断标准，任何产品和企业，客服电话的态度和执行力，代表了这个企业的实力和标准。 前段时间微博说x个爸爸的电器，维修热点打不通，打通没反馈。我顿时就想起了中国移动，在互联网企业盛行的有时候，传统企业变成了一个“守旧，即将淘汰的代名词” ，可是我认为，他们还有另一个值千金的名字叫 “ 老朋友，值得信任” ！
几十年的品牌建设的投入，服务意识的投入，让中国移动这个品牌，扎根到客户心里，也成为了“科技服务公司”的黄金标杆！希望更多甲方品牌负责人能够多多研究中国移动，学习中国移动。
真心给在甲方品牌负责人一句话：
“尊重，是合作的基础；信任，是合作的催化剂。甲方和广告公司彼此尊重对方的专业，彼此信任合作，才会做出有效的市场案例。今天我们看到的很多成功案例，抛弃创意、费用、执行等客观因素，探究其背后的合作过程，一定是尊重和信任酝酿而来的！ 这本是个简单的商业道理，但为什么却总是做不到呢？ 我们与其黑化那些出格的甲方客户，不妨让这些优质的客户出来露露面，让大家参考学习他们的。
苹果之所以是伟大的苹果，我相信不仅仅是他的产品设计能力和技术，也包括他的态度，体制，价值观。这些软实力的增益促成了他的品牌价值之巨大
中国移动之所以能在环境最差td时代存活下来，并且4G大逆袭，不仅仅是因为他的技术牌照和国企背景，还有他的专业态度，人才关，伙伴联盟的贡献，以及把服务做到极致的思考。
欢 迎 留 言 探 讨！
文章由瞎B聊特约供稿，作者：陈乐
▼
往期文章
《这是一个让你抄都不好抄的广告》
《无数人赞叹过的神文案》
《听女神的话，走成神的路》
《星巴克讨好了插画师，换来了千万曝光量》
《前创意总监给年轻创意人的十八点建议》
《问答陈耀福－文案与美术陈耀福》
《好想成为这样的广告导演》
《这些阅读量过百万的咪蒙式金句，哪些打动过你？》
《这部没人性的5分钟动画，让710万人感动落泪》
《民间文案高手全整理，都是洞察型神文案！》
《实现大想法，天猫、捷豹、唯品会都找了这个团队》
《台湾治愈广告：小温柔感动大世界》
《你现在思考一件事情会多有深度？》
《创作这广告，等于坐了100次过山车》
《女神节条幅大战，校园文案高手拼了！》
《天与空30多件跨平台创意案例全都在这儿了》
《你天天调戏的Siri真人长这样！》
冥 想
（个人微信号：378496466）
顾 问
阿三、莫凡、黄燕东
标签： 创意导演手机版
评论列表
一个小插曲是，客户的北京同事，直接把苹果总部的过审邮件抄送给我们，并且附带一个请款表。表示已经在为我们申请费用，请我们放心。 项目顺利收官，我们在公司内部开会时，经常赞许苹果客户的专业和尊重合作伙伴的态度
到了从上到下的高度统一，令人赞许。于是，这个项目结束后，公司3个合伙人全部把手里的iphone6换成了6s春节员工礼物也从现金奖励变成了iwatch。服务苹果这种客户也有不好的地方，就是受到了如此的专业尊敬和商业尊重后，再去
买的围墙，所以苹果公司针对中国的高校推出学生折扣服务，持学生证明就可以享受苹果产品的巨大折扣。单凭这一点，我们接到这个海报设计的任务时，就已经觉得苹果品牌令人尊重了。于是我们很快设计了2张海报，不同的创意，不同的表现风格去提案。希望客户能够在2张之中选择出一个喜